Política de privacidad

En TG LAB cuidamos los datos que nos entregas al visitar nuestra página, contactarnos o realizar una compra. Esta política explica qué información utilizamos y cómo puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos.

1. Responsable y contacto

TG LAB es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online. Para consultas relacionadas con tu privacidad, escríbenos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Según cómo utilices la página, podemos recibir:

• Datos de contacto y compra: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y datos de facturación que proporciones.
• Datos del pedido: productos comprados, opciones elegidas, textos o imágenes que envíes para personalizar un producto, monto pagado y estado de la compra.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes mediante formularios, correo o nuestros canales de contacto.
• Datos técnicos: información necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad.

Los pagos se realizan mediante los medios habilitados en la tienda. TG LAB no solicita ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información necesaria para:

• Procesar el pago y confirmar tu compra.
• Fabricar o preparar el producto según las opciones que elegiste.
• Coordinar el despacho y entregarte información sobre tu pedido.
• Emitir los documentos tributarios que correspondan.
• Responder consultas y gestionar cambios, devoluciones o garantías.
• Mantener el funcionamiento y la seguridad de la página.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando hayas aceptado recibirlas o exista otra autorización aplicable. Podrás solicitar que dejemos de enviártelas escribiéndonos al correo indicado en esta política.

4. Con quién compartimos información

Compartimos únicamente los datos necesarios con quienes intervienen en el funcionamiento de la tienda y en la atención de tu compra, como proveedores de pago, empresas de despacho, servicios de alojamiento web y correo electrónico.

Por ejemplo, la empresa de transporte necesita tu nombre, dirección y datos de contacto para entregar el pedido. Estos proveedores deben utilizar la información para prestar el servicio correspondiente. También podremos entregar datos cuando una obligación legal lo requiera.

5. Cookies y medición

La página puede utilizar cookies necesarias para funciones como mantener el carrito y recordar ciertas preferencias. Si habilitamos herramientas de medición o publicidad que utilicen cookies adicionales, te informaremos sobre ellas y podrás elegir las opciones disponibles mediante el aviso de cookies del sitio.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra, atender solicitudes posteriores y cumplir las obligaciones legales y tributarias aplicables. Después, los eliminaremos o mantendremos solo cuando exista un motivo legal para hacerlo.

Las instrucciones de personalización que nos envíes se utilizarán para preparar tu pedido y atender consultas relacionadas con él.

7. Seguridad

Aplicamos medidas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso a los datos de los pedidos se limita a quienes los necesitan para gestionar la compra y la atención al cliente.

8. Tus derechos

Puedes escribir a [email protected] para consultar qué datos personales mantenemos sobre ti, solicitar la corrección de información incorrecta o pedir su eliminación cuando corresponda. También puedes solicitar que no utilicemos tus datos para comunicaciones comerciales.

Es posible que debamos conservar algunos antecedentes de una compra aunque solicites su eliminación, cuando exista una obligación legal que así lo exija. Te explicaremos la situación al responder tu solicitud.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian las funciones de la tienda, los servicios que utilizamos o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.